根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和青岛市人民政府《关于加快推进政府信息公开工作的实施意见》，特向社会公布2017年度青岛市市北区大港街道办事处信息公开工作年度报告。
本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询和投诉情况、行政复议和行政诉讼情况、工作人员情况、工作存在的主要问题及改进情况、其他事项和附表等九个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。报告电子版可在“市北政务网”（http://shibei.qingdao.gov.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请与市北区人民政府大港街道办事处办公室联系（地址：华阳路54号；邮编：266021；电话：0532-83026265）
一、概述
2017年，市北区大港街道办事处认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和上级文件要求，以“公开是原则，不公开是例外”为理念，以规范权力运行、服务辖区群众为主线，深入推进政府信息公开工作，不断提高工作的透明度和政务服务能力。
（一）加强领导，夯实工作基础
大港街道办事处高度重视政府信息公开工作，自觉把政府信息公开作为接受社会各界监督的主渠道和联系人民群众的桥梁和纽带，坚持常抓不懈。一是进一步加强和完善领导机制。建立健全街道政府信息公开工作领导小组，做到主要领导统筹抓，分管领导亲自抓，定期研究部署政务公开工作；办公室负责推进、指导、协调、监督和具体负责政府信息公开工作，明确岗位职责和工作人员，确保领导、人员、措施到位。二是建立健全各项制度。落实一把手责任制、首问负责制、服务承诺制、AB角工作制、限时办结制等行政效能建设制度。实行政府信息公开目标管理责任制，将工作细化量化，并与年度个人目标绩效考核和评先评优挂钩。严格执行信息发布保密审查制度，促进政务信息公开工作制度化、规范化。
（二）丰富公开形式，提升服务水平
立足工作实际和职能范围，认真梳理分析公开内容，采取主动公开的形式，按照机构信息、公文法规、服务事项等项目向社会公布。编制政府信息公开指南和目录，明确合法授权依据，区分不同情况向社会或者在一定范围内公开。对按规定必须保密或经过审核暂不宜公开的事项予以明确。明确办事时限，提高办理效率和服务质量。在进一步通过市北政务网这一公开形式的基础上，按照便利、实用、有效的原则，认真创建新载体、新形式，使政务信息公开的形式呈现灵活多样性。一是依托政务微博、新闻媒体等载体，加大工作宣传报道力度，构建多元化、全方位、全覆盖的信息公开平台，使信息公开工作成为促进社会和谐的重要抓手。二是通过街道政府信息查阅点和政务公开栏、民情在线、楼院宣传栏、明白纸等方式提高街道政务工作的透明度，接受人民群众的监督。三是通过网上便民服务大厅面向社会发布各类便民服务事项，提高群众知晓率，方便群众办事。
（三）强化监督，增强公开实效
2017年，我街道对信息公开指南、目录等内容进行了全面梳理和修正完善了，重视与群众生活密切相关的重点领域信息公开。进一步建立健全了内部政务公开、受理投诉、监督查处机制，通过投诉热线、意见箱和网上投诉信箱等渠道受理群众投诉，实施限时办理、及时跟踪、按时反馈工作法，提高工作效率。在街道公共事务服务大厅设立意见箱，定期对群众提出的问题进行汇总，及时公开相关信息。在服务大厅设立公开栏，将修订后的街道工作服务指南、办事流程等进行公开，方便居民随时查阅。
二、主动公开政府信息情况
截至2017年12月31日，本年度新增的主动公开政府信息773条。其中，政府网站公开196条，包括通知公告7条、计划动态149条、计划总结2条、财政信息4条、重点工作34条；政务微博公开455条；其他方式公开122条。
三、依申请公开政府信息情况
2017年无依申请公开事项。
四、咨询和投诉情况
全年共受理居民各类咨询2755余人次，涉及党群关系转接、低保救助、城市管理、计划生育、社会保障、印章使用等多个领域。
全年未收到关于政府信息公开方面投诉。
五、申请行政复议和提起行政诉讼情况
2017年无申请行政复议、提起行政诉讼的情况。
六、工作人员情况
2017年，大港街道办事处从事政府信息公开工作的工作人员总数为1人，其中兼职人员为1人，无专职人员。
七、工作存在的主要问题和改进情况
信息公开内容需要进一步深化，公开形式的便民性需要进一步提高，宣传和引导工作需要进一步加强。2018年，我街道将紧紧围绕党的十九大精神，以改善民生、保障人民群众的民主权利、维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，全力推进政府信息公开工作并进一步深化延伸，重点实现政府信息公开工作标准化，进一步完善工作机制及公共服务体系，强化社会管理和公共服务职能，不断创新公开形式，深化公开平台建设。
八、其他需要报告的事项
2017年无其他需要报告的事项。