根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和青岛市人民政府《关于加快推进政府信息公开工作的实施意见》，特向社会公布2017年度本级政府（机关）信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询和投诉情况、行政复议和行政诉讼情况、政府信息公开保密审查及监督检查情况、所属事业单位信息公开工作推进措施和落实情况、工作人员和费用支出情况、工作存在的主要问题及改进情况、其他事项共十个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与市北区人力资源和社会保障局联系（地址：市北区延吉路80号；邮编：266033；电话：85801160；传真：85801139；电子邮箱：sbqrsj@qd.shandong.cn）。
一、概述
2017年，区人力资源社会保障局认真贯彻落实《条例》精神，不断强化公开理念，加强组织领导和工作机制建设，重点围绕辖区群众普遍关注、事关人民群众的就业创业、劳动权利保障等工作，切实推进政府信息公开工作，不断提升人社各项工作的透明度和政策知晓率，方便群众知情和监督。
一是加强组织建设，健全体制机制。局领导高度重视信息公开工作，根据局内人员调整实际情况，及时调整了局政务公开工作领导小组，由局长担任组长，其他处级领导担任副组长，各科室（单位）负责人为小组成员，进一步加强了对全局政府信息公开工作的领导。将此项工作列入年度工作重点，建立起工作有部署、责任有分解、实施有检查、违纪有追究的工作机制。各单位、各科室、各街中心根据各自业务职能，按照“谁管理、谁负责”的原则，做好本单位、本业务的主动公开。不断强化局内信息公开工作人员队伍建设，实施网格化管理，强化业务培训，提高了做好新形势下区域人力资源和社会保障信息公开工作的能力和水平。
二是主动交流，回应关切积极准确。区人社局将在线访谈作为主动公开、便民沟通的重要途径，结合我局各时期的重点工作，制定了“在线问政”上半年、下半年访谈计划和工作方案，主要负责同志亲自参加，在线与网友互动交流，解答居民群众的各类咨询，有效提高了市民的认知度，及时回应社会关切。
三是重点突出，信息发布及时有效。加大政策解读回应力度，对国家、省、市出台的各类规范性文件进行解读转发； 借助媒体扩大信息受众面，组织策划各类新闻热点集中采访、媒体对接会等宣传活动21次，在各类媒体刊发稿件360余篇次，其中，在省级及以上媒体刊发稿件50余篇次；发挥政务网站渠道优势，实时更新市北政务网中的各栏目动态，配合全局各项业务开展，及时跟进各项重大政务活动的宣传和推介；提升“互联网+”智能服务水平，借助政务微博、微信公众号、邮箱等网络服务平台，为市民提供不间断在线服务，及时对外发布权威信息、增进政民互动、引导社会舆论、服务区域社会发展，树立了人社系统良好形象。
二、主动公开政府信息情况
（一）政府信息公开的内容
区人社局2017年通过政务网站、微博等渠道，主动公开政府信息903条。
（二）政府信息公开方式
一是市北区政务网。在市北区政务网发布各类政府信息，结合部门职能，设置了重点领域栏目，以方便居民查阅、获取最关心的信息。
二是社会传统媒体媒介。依托各级报刊媒体及时公开区域人力资源和社会保障相关工作政策及落实情况，为公众提供我局主动公开的政府信息。
三是新兴互联网媒介。依托政务微博、微信公众号等新兴互联网服务平台，发布区域人力资源和社会保障的民生服务信息。
三、依申请公开政府信息情况
本年度受理依申请公开5例。
四、咨询和投诉情况
共接受政府信息公开咨询1.2万余人次，其中网上咨询28人次。
五、申请行政复议和提起行政诉讼情况
未收到有关政府信息公开事务的行政复议、诉讼或申诉。
六、政府信息公开保密审查及监督检查情况
区人社局对拟公开的信息严格依次做好公开前的审查，必须公开和可以公开的及时进行公开，对不属于公开事项的严格遵守各项保密法规和纪律规定，确保信息公开依法依规。
七、所属事业单位信息公开工作推进措施和落实情况
区人社局下属事业单位严格落实《条例》等有关文件规定，畅通公开渠道，塑造良好的工作形象。积极推进就业创业、劳动保障、退休人员管理等信息公开。各事业单位结合业务工作，依托市北政务网、微信公众号、纸媒、电视媒体等积极宣传新政策、新做法和新进展，广泛推进各项工作的群众知晓度，特别是切实做好青岛国际人力资源服务产业园和青岛家庭服务业产业生态圈建设进度、就业创业、人才引进、劳动维权等群众关心工作，及时进行信息推送和公开。
八、工作人员及收费情况
本年度政府信息公开兼职人员1人，未收取申请人任何费用。
九、工作存在的主要问题和改进情况
2017年，市北区人力资源和社会保障局信息公开工作还存在一些问题和不足，主要是：信息公开内容与公众的需求存在一定差距；信息内容公开不够全面等问题。
十、其他需要报告的事项
2017年无其他需要报告的事项。