根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和青岛市人民政府《关于加快推进政府信息公开工作的实施意见》（以下简称《意见》），特向社会公布2018年度市北区行政审批服务局信息公开工作年度报告。本报告由概述、组织领导和制度建设情况、发布解读、回应社会关切以及互动交流情况、主动公开政府信息以及各类公开渠道建设情况、工作存在的主要问题、改进情况等组成。本报告中所列数据的统计期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与市北区行政审批服务局政府信息公开领导小组办公室联系（地址：青岛市市北区鞍山二路48号；邮编：266022；电话：81632276；）。
基本情况
（一）概述
2018年，市北区行政审批服务局认真学习贯彻各级关于推进政府政务信息公开的通知精神，进一步加大政务服务信息公开的力度，加强和规范政务信息公开流程，利用现有网站做好政府信息公开，及时、准确地向社会公开政务服务和公共资源交易管理信息。
（二）组织领导和制度建设
根据人事变动，及时调整了市北区行政审批服务局政务信息公开工作领导小组成员，明确了责任分工，建立了信息员队伍和定期研究制度。主要领导亲自听取工作开展情况汇报，按照区委区政府部署要求，研究解决工作中存在的突出问题，分解政务信息公开责任目标，要求科室认真抓好落实。综合科坚持抓总调度，并及时与市北区政府办公室信息科沟通协调，信息员坚持每季度收集整理政务信息公开进展情况，确保政务信息公开工作的有效开展。
（三）发布解读、回应社会关切和互动交流情况
市北区行政审批服务局主要领导积极参加“行风在线”、“网络问政”等活动，通过节目访谈解读政务服务内容、答复公众疑惑、回应社会关切，切实收到了较好效果。积极与各新闻媒体联络，宣传报道有关政务服务和公共资源交易管理的新思路、新举措、新亮点，及时发布信息，介绍政务服务和公共资源交易工作。在市北区行政审批服务大厅和市北区公共资源交易大厅设立政务信息查阅点，满足社会公众对行政审批服务和公共资源交易信息的需求，政务服务信息公开工作逐步进入制度化、常态化、规范化的轨道。
（四）建议和提案办理结果公开情况
（无此内容）
（五）重点领域信息公开工作推进情况和公开情况
1.推进办事服务信息公开。一是依托青岛市行政权力和公共服务事项动态管理系统组织全区各审批部门对办事指南服务信息进行发布，并公开政务服务事项办事指南信息。二是按照“一次办好”的标准，进一步指导各审批部门巩固、完善行政审批标准化工作，实现行政权力事项的名称、设定依据、申请材料、办理流程、时限、网办深度等要素信息的统一规范。
2.推进审批过程信息公开。通过网站端、移动终端对审批服务事项的审批流程信息进行公开和公示。通过政务服务平台办理的行政许可结果数据推送至“信用青岛”向社会公开。2018年通过山东省政务服务网（青岛站）公开审批流程信息2400余条。
3.创新网上政务服务方式。推出了政务服务“微信办”，聚焦群众需求和使用习惯，审批大厅微信公众号经过十几次改版，目前拥有3.26万用户，覆盖80%以上的企业用户，依托微信平台，在全市率先推出“双选双评”微信预约办事，办事群众自主选择办理时间、办理窗口，从而破解了办事群众长时间排队等候和往返跑路的难题。全年微信预约办理业务9.66万件。依托微信平台，推出全市首家自愿预审系统，帮助办事群众在网上校看申请材料，在填写材料拿不准或担心少带证表时，通过该系统提示的材料清单及样表来确认，实现了审批材料“网上跑腿”代替“群众跑路”。
4.提升实体大厅服务能力。一是实现了审批咨询“一号通”。开发并启用全省首个审批咨询话务平台，市民只需拨打81632220，即可咨询审批大厅受理的所有审批服务事项，设置5个坐席，日均接听答复咨询电话348个，有效破解了群众办事咨询无门、审批部门电话难通的问题，畅通了审批服务“最先一公里”。二是实现了政务服务“一窗办”。在全市率先试点完成“一窗式”改革，压缩办事窗口12个，设置综合受理窗口4个，接收16个部门197项审批业务，全面实现了“一个窗口收件，后台分类审批，证照中心统一出件”的规范服务模式。三是推进了政务服务“一站办”。抓住“一次办好”改革契机，积极推进规划、税务、消防等审批服务事项进驻大厅，2018年新增入驻50个事项，综合窗口新纳入事项24项，大厅“一站式”服务功能进一步优化。
5. 实现了公共资源交易“不见面”“零费用”。接入青岛市公共资源交易信息平台，从下载招标文件到公布中标结果全过程，投标人都可以通过平台完成，全程“不见面”“零费用”，信息保密、事后可溯可查，不仅规范了公共资源交易各方行为，每年至少能为投标企业节约费用400万元。
（六）信息主动公开情况
1.政务服务信息公开内容。通过市北政务网公布市北区政务服务和公共资源交易中心机构次财政财务信息13件，公开工作动态信息共计13件。
2.政务服务信息公开方式。通过市北政务网站公示行政审批方面的法律、法规和政策，公开市北区行政审批服务大厅基本情况、审批大厅许可事项、审批流程、公开收费项目和标准等，实现了办理事项实时公开。“青岛市北区行政审批大厅”公众号上线，实现在线查阅办事指南、百事通、办事预约、资料预审、咨询电话等信息，方便企业群众及时查阅。依托市公共资源交易网,全面公开招标公告和预中标公示等信息，做到应公开的全公开，使交易主体获取服务信息更加便捷。在市北区行政审批服务大厅和公共资源交易大厅设立投诉箱、意见箱，公开监督举报电话，自觉接受社会各界的监督。
（七）政府信息公开申请办理情况
（无此内容）
（八）因政府信息公开申请提起行政复议、行政诉讼情况
（无此内容）。
（九）所属事业单位信息公开工作推进措施和落实情况
推进政府采购信息公开。2018年完成政府采购进场交易项目190项，交易金额4.14亿元。
（十一）政府信息公开工作存在的主要问题
政府信息工作制度建设还需进一步完善，在公开信息平台建设、公开信息内容、公开信息及时性等方面还存在不足，距离上级的要求和社会公众需求还有差距。
二、2019年工作打算
（一）加强领导，健全完善政务信息公开机制
进一步修订完善政务服务信息公开的制度机制，明晰公开内容、公开流程及评价机制，加强各处室信息员的教育培训，以确保政府信息公开工作高标准、高质量实施到位，进一步扩大信息公开公示范围。
（二）加强创新研究，拓宽便民利民渠道
善于运用新媒体，创新公开新渠道，发挥广播电视、新闻报刊、官方微博微信等媒体作用，权威准确发布政府信息，方便企业群众及时便捷获取政务服务信息。