根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《青岛市政府信息公开工作年度报告制度（试行）》（青政办发〔2009〕36号）等有关规定，按照市、区政府信息公开工作要求，特向社会公布2018年度镇江路街道办事处政府信息公开工作年度报告。
本报告由概述、政府信息公开的组织领导、制度建设、主动公开政府信息、依申请公开政府信息、咨询和投诉、申请行政复议和提起行政诉讼、工作人员、政府信息公开保密审查及监督检查、工作存在的不足和改进，其他需要报告的事项及附表共十部分组成。本报告中所列数据统计期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。
一、概述
镇江路街道办事处根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及上级部门相关要求认真贯彻落实政府信息公开工作，本着“公开透明是原则，不公开透明是例外”理念，充分发挥政府网站、两微一端自媒体平台以及报刊等载体传播政府信息，确保公众及时知晓和有效获取公开的政府信息。
二、政府信息公开的组织领导和制度建设情况
（一）加强组织领导，夯实政府信息公开工作坚实基础。镇江路街道办事处始终重视政务公开工作，成立政务公开领导小组，做到主要领导统筹抓，分管领导亲自抓，定期研究部署政务公开工作，全力推进政务公开制度化。办公室负责推进、指导、协调、监督和具体负责政府信息公开工作。落实政府信息公开目标管理责任制，把工作细化量化，与业务工作等“硬指标”一并部署考核，并与年度个人目标绩效考核和评先评优挂钩。
（二）健全制度规定，保障政府信息公开工作落到实处。立足工作实际和职能范围，认真梳理分析公开内容，采取主动公开的形式，按照机构信息、公文法规、信息通告等项目向社会公布。编制政府信息公开指南和目录，明确合法授权依据，区分不同情况向社会或者在一定范围内公开。对按规定必须保密或经过审核暂不宜公开的事项予以说明，明确办事时限，提高办理效率和服务质量。
（三）畅通监督渠道，确保政府信息公开工作收到实效。建立内部政务公开、受理投诉、监督查处机制，通过投诉热线、意见箱和网上投诉信箱等渠道受理群众投诉，实施限时办理、及时跟踪、按时反馈工作法，提高工作效率。在街道一楼大厅设立意见箱，定期对群众提出的问题进行汇总，及时公开相关信息。在街道一楼大厅设立公开栏，将街道工作服务指南、办事流程等进行公开，方便居民随时查阅。
三、主动公开政府信息情况
（一）政务外网和金宏内网的政府信息公开。镇江路街道高度重视政府信息公开工作，按照信息公开要求，将市北政务外网、金宏内网作为政府信息公开的重要平台，安排两名人员兼职做好信息公开发布工作。另外，积极通过微博、微信公众平台、电视、广播、发放宣传材料等渠道公开政府信息，确保信息公开的及时性、准确性和广泛性。截至2018年年底，累计主动公开政府信息1148条。其中，政府网站公开信息256条；政务微博公开信息498条；政务微信公开信息313条；重点领域公开信息37条；回应公众关注热点或重大舆情数48条，其中微博微信回应事件6条。
（二）代表建议和委员提案的办理结果公开。2018年度收集人大代表建议、政协委员提案共计85件，其中涉及街道办理3件，均已全部处理完毕并及时公开处理结果。
四、依申请公开政府信息情况
未接到居民对政府信息公开的申请。
五、咨询和投诉情况
镇江路街道创新打造智慧平台，居民通过满意度平台扫描二维码可即时反映问题，处理中心接收并准确分流，确保责任科室及时处理并反馈居民。街道公共服务中心设立“雷锋”服务岗主动提供居民咨询，通过发放办事指南、引导办事服务、主动帮办代办，实现办事流程全透明，办事结果全公开。全年共受理居民各类咨询0.36万余人次，内容涉及文化活动、老年服务、计划生育、社会保障、印章使用等多个领域。全年未收到关于政府信息公开方面投诉。
六、申请行政复议和提起行政诉讼情况
2018年无申请行政复议和提起行政诉讼的情况。
七、工作人员情况
2018年，办事处从事政府信息公开工作的工作人员总数为2人，其中，专职人员为0人，兼职人员为2人。
八、政府信息公开保密审查及监督检查情况
街道的政府信息公开工作由专人负责，对各科室提报的信息进行保密审查。禁止工作人员在互联网及其他公共信息网络中传递国家秘密的规定，严禁工作人员使用互联网电子邮箱存储、处理、传输涉密和内部办公信息。严禁私自违规定密、严禁隐去密级标识以“白头材料”形式转发，严禁对摘抄后产生的材料不按原密级定密和管理。建立信息公开检查台账，严格报送和发布程序。通过定期培训、交流等方式提升信息报送水平，政务外网门户网站发布信息严格落实保密审查制度，不存在违规发布现象。不存在外网办公和移动存储介质交叉使用现象。在保证不涉密的情况下确保公开政府信息的时效、准确、快捷、便民。
九、工作存在的不足和改进情况
虽然我街道在政务公开工作上做了一些工作，政务公开执行情况有了较大改善，但仍存在信息公开机制不健全，宣传教育不广泛，公开内容不全面，信息公开不及时问题。下一步，街道将从以下几个方面入手加大信息公开工作力度：一是增加培训次数，提高工作效率。由于人员数量少，无专人专职负责政务公开工作，通过多次多方面的培训提高工作效率，缓解人员不足问题。二是规范、具体公开内容，突出重点，保证事前公开量，事后及时公开。三是充实栏目信息内容，重点领域信息重点公开，对居民关心、关注的热点问题以多种形式公开。
十、其他需要报告的事项及附表
2018年无其他需要报告的事项，后附2018年度政府信息公开工作情况统计表。