投诉途经
为进一步规范我中心的投诉接待处理流程，提升患者获得感，安全感，幸福感，保障医患双方合法权益，欢迎广大患者及其家属对中心医疗服务、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题反映情况，提出意见建议或投诉请求。
一、投诉途径：来信、来电、来访等。
二、投诉处理程序：患者在就诊过程的投诉，由门诊负责人进行接待处理。对处理意见产生争议的，由门诊负责人提交办公室负责处理；对办公室工作人员的接待处理仍产生争议的,可由中心主任接待处理；
三、投诉处理时间：
我中心接到投诉之日起5个工作日内向患者反馈相关处理情况或者处理意见。涉及多个科室，需组织协调，相关部门共同研究的，接到投诉之日起10个工作日内向患者反馈处理情况或者处理意见。
四、投诉接待地点及投诉电话：
投诉接待地点：综合办公室
投诉接待时间：工作日8:00-12:00，13:00-17:00
投诉电话：0532-58662607
投诉邮箱：dunzhongxin@qd.shandong.cn