服务内容

各科室设置名称、医疗服务内容：

（一）全科医疗门诊。其主要工作职责是：

1.在中心主任的领导下，运用适宜的中西医药技术，开展社区卫生服务中常见病、多发病、诊断明确慢性病的临床诊疗任务。

2.负责全科诊室以及抢救室的日常工作，提供现场急救与转诊服务，负责院外急救与转诊。根据患者病情提供会诊和双向转诊服务。

3.承担以高血压、糖尿病为主的慢性非传染性疾病的基本诊疗服务、预防与管理工作。

4.提供出诊服务和家庭病床服务。

5．根据中心部署开展社区居民健康调查，进行社区卫生诊断，确定本社区主要健康问题制定，实施工作方案并进行评价。并为辖区居民建立健康档案。

6.组织并指导社区护理、康复、健康教育、计划生育咨询指导等项社区卫生服务工作。

7.根据需求向居民提供个人与家庭连续性的契约式健康管理服务。对签约服务对象的健康问题实行首问负责，保证健康服务对象的健康问题得到及时处理。必要时提供会诊和转诊服务。

8．为老年人、残疾人提供医疗保健服务。按照有关规定对大病和重病导致生活困难的老人、残疾人提供相应的减免服务。

9、在中心统一安排下，建立、管理社区居民健康档案和医疗保健服务合同。对社区健康人群与高危人群进行健康管理，包括疾病的筛查与咨询。

10.承担社区卫生服务科研课题的设计、立项，并组织实施工作。全科助理医师在全科医师指导下开展以上工作。

（二）中医科。主要职责：

1.在健康管理部主任和中医科主任的领导下，为社区居民提供常见病、多发病、诊断明确慢性病的中医诊疗工作；

2.在中医诊疗工作中，注意继承、发展、提高祖国医药学遗产，检查中西医结合，发挥中医药特色优势，突出中医药治疗和适宜技术服务，满足社区居民对中医药服务的需求；

3.认真及时书写中医或中西医结合病历（包括健康档案）；

4.将具有中医特色的健身养生理念融入到健康教育工作中，提高居民的健康水平；

5.积极参加中医学术活动；

6.协助绩效考核部完成本科室工作人员岗位绩效考核。

（三）计划免疫科。主要负责实施免疫接种与管理工作。其主要工作职责：

1.制定年度工作计划、业务学习计划，完成年度工作总结、专项工作总结；

2.每年更新辖区基本资料;

3.免疫接种资料完整：预防接种数据统计上报，填写正确，及时上报；常规查漏补种、强化免疫、接种率调查报表齐全；

4.相关疾病监测；

5.免疫接种管理；

6.预防接种要求（按卫生部《预防接种工作规范》执行）；

7.接种副反应报告与处理：建立预防接种不良反应登记本，出现接种副反应能指导家长妥善处理，及时上报科主任及区卫生局、市疾病预防控制中心，并填写预防接种副反应报告卡、疑似预防接种异常反应个案调查表，项目完整；无接种差错、事故；

8.血清学监测：完成市疾控中心、区卫生局下达的初免成功率、人群抗体监测等血清学监测的对象组织及标本采集工作；

9.突发公共卫生事件：建立多种暴发疫情登记本，按要求及时报告，协同疾控中心进行现场调查处理；

10.查漏补种工作：本市常规查漏补种工作每六个月覆盖率100%，外来人口聚集地查漏补种工作每三个月覆盖率100%，原始记录完整，查漏补种报表上报及时、准确；强化查漏补种原始资料完整，无空项，资料统计、汇总准确并及时上报，补卡、补种率达到上级要求；

11.疫苗与冷链管理（按《疫苗流通和预防接种管理条例》和《疫苗运输与储存管理规范》执行）；

12.宣传培训与检查考核；

13.质量控制：每月对科内工作进行检查、考核，对出现的问题及时改进；

14.积极配合完成上级疾病预防控制部门临时性工作任务。

（四）公共卫生科。负责服务区域内的慢病患者管理、老年人健康教育工作。其主要工作职责：

1、在健康教育与健康促进工作领导小组和中心分管领导的领导下，积极与街道办事处、居委会沟通，建立工作网络，共同探讨研究辖区内健康教育工作。

2、制定社区及中心内部健康教育与健康促进年度工作计划及3-5年中长期规划；制定全中心年度健康教育工作考核细则和检查考核制度，做好总结及自我评价。

3、做好全中心各业务科室健康教育工作的组织、协调和资料汇总。负责对中心及各站兼职健康教育工作人员进行健康教育理论、技能及其他相关知识的培训，并对其工作进行指导。

4、做好中心及辖区居民社区卫生诊断和行为危险因素的监测工作，了解和掌握本社区存在的主要卫生问题，明确影响居民健康的主要疾病及其危险因素的流行状况及人群分布规律；掌握本辖区基本情况和健康教育网络情况；掌握本辖区可利用的健康教育资源以及必要的社会、文化信息。

5、结合本社区的社区诊断情况，制定具体的干预活动计划及措施，针对运动、膳食、控烟、限酒等方面开展相关的行为干预活动。

6、组织协调有关科室针对病人和健康人开展多种形式健康教育。

7、对辖区内学校、托幼园所开展健康教育活动每年不少于2次；集体单位每年不少于2次。

8、加强功能社区（集体单位）的健康教育和健康管理工作。针对本辖区内50人以上的集体单位的劳动力人群开展健康教育和健康管理工作。如对健康体检结果分析指导、行为危险因素的干预、开展健康讲座等。

9、掌握本地区流动人口底数，加强流动人口的防病知识技能的普及。

10、积极动员社区卫生服务中心工作人员参与科普宣传活动。组织中心医务人员在市、区级刊物或本中心刊物上发表科普文章并做好登记、保留资料。

11、每年至少参加一次市、区级组织的健康教育专业理论知识及技能的培训，并接受考核。对中心和站的所有人员开展培训，全年培训覆盖率100％,同时对培训进行效果评价。

12、接受上级单位的业务指导及考核，按时完成上级要求的各种统计报表。

（五）儿童保健科。主要工作内容：新生儿保健管理；儿童系统管理；体弱儿管理；儿童智力发育监测；儿童五官保健；儿童生命监测管理；托幼机构卫生保健管理；儿童保健信息管理等。其主要工作职责：

1.新生儿保健管理：掌握新生儿基本情况；承担新生儿访视工作；对访视中发现的高危新生儿进行管理；对家长进行新生儿护理指导、母乳喂养知识宣传与母乳喂养技巧指导。

2.儿童系统管理：掌握辖区内0-6岁儿童基本情况；开设儿童保健门诊，为辖区内0-6岁儿童提供定期体检服务和生长发育、营养咨询服务；掌握辖区内0-6岁儿童体格发育状况及佝偻病、贫血、营养不良、肥胖患病情况；对家长进行母乳喂养、婴幼儿辅食添加指导。

3.体弱儿管理：对定期体检中发现的体弱儿按要求进行登记或专案管理，并进行干预治疗。

4.儿童智力发育监测：对家长进行儿童智力发育指导；对辖区内婴儿进行智能筛查；对辖区内有智力高危因素的新生儿进行连续的高危儿智力监测；对智力筛查可疑、异常儿童做好转诊工作。

5.儿童五官保健：承担儿童口腔、视力、听力保健知识的宣传工作；对辖区内3-6岁儿童进行口腔检查，掌握管辖儿童的龋齿患病情况和变化趋势；对辖区内0-6岁儿童进行听力筛查，及时发现听力可疑的儿童，督促可疑儿童转、确诊，指导听力异常儿童到相应部门进行康复；对辖区内4-6岁儿童进行视力检查，及时发现视力低常的儿童，督促视力低常儿童转、确诊。

6.儿童生命监测管理：掌握儿童死亡上报流程，及时发现辖区内5岁以下儿童死亡，填写儿童死亡报告卡；按要求上报儿童生命监测相关数据；对辖区内儿童死亡横转卡进行核实；定期与相关部门核对儿童死亡信息，防止漏报。

7.托幼机构卫生保健管理：掌握辖区内托幼机构基本情况；协助妇幼保健机构完成托幼机构信息收集工作；协助妇幼保健机构对托幼机构开展卫生保健工作。

8.儿童保健信息管理：完成辖区内各项儿童保健报表数据的收集、整理、分析、上报工作。

（六）妇女保健科。工作内容：孕前与孕产期保健管理与指导；妇女多发病防治与管理；妇女保健相关信息收集与管理；避孕节育咨询与指导等。其主要工作职责：

1. 孕产妇保健管理工作：

1）为辖区内户籍与常住流动人口妊娠妇女建立“母子健康档案”（母子保健手册），并进行早孕期检查与指导。

2）对本辖区户籍与常住流动人口孕产妇和围产儿情况按要求进行登记、追访，动员督促其住院分娩。

3）按高危孕产妇管理要求，对建册的孕妇进行高危筛查，并对筛查出的高危孕妇进行登记、做好高危标记、及时转诊和追访工作；对不宜妊娠的孕妇进行追访至妊娠终止。建立高危孕产妇追访登记本，并做好记录。

4）对辖区内的产妇及其新生儿按规范要求进行访视和指导，对高危产妇应加强管理，增加访视次数，并将访视结果进行记录。

5）妇保科门诊要建立早孕登记本，发放“早孕须知”，督促孕妇进行早建挡。

6）孕产妇系统管理率达到90%以上，即早产检、产检≥8次、高危管理、住院分娩、产后访视五项指标。

7）定期将围产保健个案信息进行网上录入，并按期汇总、统计上报。

2.孕产妇、围产儿生命监测工作

1）掌握本辖区户籍与常住流动人口孕产妇与围产儿数。

2）按照孕产妇与围产儿监测工作要求，定期与居（家、村）委会、计生办、疾控生命统计、出生证信息、儿童计划免疫、派出所等部门核对活产数及孕产妇死亡数。

3）发现孕产妇、围产儿死亡，按要求进行核实、登记，填写相应的死亡报告卡，及时上报。

4）定期上报本辖区户籍与常住流动人口活产数、孕产妇死亡数、围产儿死亡数。

3、孕产妇死亡报告、调查工作

1）社区卫生服务中心在其辖区内发现孕产妇死亡（含外地户口及外区户口），于3个工作日内电话报区卫生局及妇幼保健机构，并尽快进行入户死亡调查、核实工作。

2）调查、核实内容应包括孕妇的基本情况：姓名、年龄、职业、户口地址、现住址、死亡日期、死亡地点、死亡原因、孕初期保健情况、医疗及孕期管理情况等，调查核实结果以书面形式上报相关机构。

3）协助妇幼保健机构核实本辖区户籍但常住在外区县并发生死亡的孕产妇情况。

4、围产儿死亡报告、核实工作

1）社区卫生服务中心在其辖区内发现围产儿死亡（含外地户口）后，要进行死亡调查、核实工作。

2）调查、核实内容包括母亲孕期基本情况，分娩情况，死亡时间、地点、原因，将核实内容及时上报区妇幼保健院。

3）协助做好在医疗保健机构死亡的围产儿的户口核实。

4）协助妇幼保健机构做好外区医疗保健机构转来的死亡围产儿情况。

5）定期与CDC生命监测部门核实围产儿死亡情况。

5、妇女病防治工作管理工作

1）按照全市统一的服务规范开展妇女多发病防治工作；

2）按照市级妇幼保健机构的要求对本社区及辖区内企事业单位的女职工保健工作进行管理；

3）对本中心普查发现的有妇科疾病的妇女负责登记、治疗、转诊与追访；

4）建立试点工厂，定期完成试点工厂女职工保健的管理工作；

5）在社区内开展相应内容的健康教育活动；

6）按照妇幼保健机构的要求登记、汇总、上报、管理相关的统计数据；

7）参与妇科常见疾病防治适宜技术的研究。

6、妇女保健信息管理：完成辖区内各项妇幼保健报表数据的收集、整理、分析、上报工作。接受妇幼保健机构的技术指导和质量检查。

（七）药房收费室。负责社区卫生服务中心的中西药拿取及收费工作。其主要工作职责：

1.贯彻执行国家物价政策和收费规定，统一医院收费标准，合理组织收入。

2.收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率。严格按照药品、收费规程操作，严防差错发生。

3.收据要项目齐全，准确无误，接收现金要唱收付，当面点清。

4.认真按处方所划金额收费，不得随意更改。

5.每日结算，收入与电脑数据核对，确保收费金额与电脑决算单相符。每日足额上交所收现金，不得截留。

6.每月结算，与药房核对，确保收费金额与药房处方相符。

7.会同有关科室做好病人费用结算和催收欠款工作。

8.审核对外提供的有关医疗收费资料。

9.落实做好明码标价制度和病人费用查询制度。

（八）口腔科。主要职责：

1. 为社区居民提供常见口腔疾病的诊治；

2. 对疑难患者不能确诊时，要及时请上级医师珍视，减少复诊率，提高治愈率，对疑难病三次不能确诊的，及时转往上级医院；

3．对就诊患者应进行认真的检查、诊治，要准确、规范，认真地记载病历；

4.严格执行护理常规及各项消毒隔离制度，加强对器械的消毒管理，防止交叉感染；

5、对患者要热情接待，态度和蔼，关心体贴患者，有礼貌、耐心地解答问题；

6、科室环境保持清洁、整齐。加强对社区居民爱牙健齿，口腔预防保健的知识宣传教育，对候诊病人进行口腔健康教育；

7、完成所辖地区居民及托幼园所、中小学校等牙病普查普治工作，做好牙防健康宣传工作；

医联体合作机构：

海慈医院

齐鲁医院（青岛院区）

青岛医学院附属医院

中心医院

青岛市立医院

青岛阜外医院

下沉专家不定时到社区进行坐诊及健康教育工作。

出诊时间电话咨询：58716355